diallon.ch verwendet Cookies, um Ihr Online-Erlebnis zu verbessern. Mit der weiteren Nutzung von diallon.ch akzeptieren Sie dies.
Weiter >

Teamleiter (m/w) (Nr. 033)Stellennummer: M1081033


Branche
kaufmännische Berufe

Aufgaben
Wir suchen für unseren Partner in Schönbühl BE einen Teamleiter für das B2B (Gruppenchef Fallmanagement B2B (m/w) per sofort 100%.

Der Patner:
Der grösste Mobilitätsclub der Schweiz setzt sich für die freie Wahl der Verkehrsmittel ein. Er engagiert sich mit Präventionsmassnahmen im Strassenverkehr, Fahrpraxiskursen, Tests und fachkundiger Beratung für die Sicherheit aller Verkehrsteilnehmer. Jeder dritte Haushalt vertraut unserem Patner in der Schweiz.

Eine spannende und zukunftsorientierte Stelle bei einem top Arbeitgeber

Folgende Aufgaben erwarten Sie:

  • Sie führen und organisieren ein Team von 15 - 20 Kundenberatern in einem 7x24-Betrieb in fachlicher und personeller Hinsicht (Personalplanung, Mitarbeitergespräche, führen von Teammeetings, Arbeits- und Zwischenzeugnisse, Coachings zur Steigerung der Arbeitsqualität und der optimalen Kommunikation mit den Kunden sowie initiieren von Weiterbildungsmassnahmen)
  • Gemeinsam mit den anderen Teamleitern stellen Sie den operativen Betrieb sicher
  • Sie arbeiten aktiv an der Weiterentwicklung der Abteilung Fallannahme & Fallmanagement B2B mit
  • Sie stellen den Informations- und Kommunikationsfluss innerhalb und ausserhalb des Teams sicher und treffen situationsbezogene Entscheidungen
  • Sie erfassen und erstellen Leistungskennzahlen und leiten diese termingerecht an die entsprechenden Stellen weiter
  • Sie pflegen den Kontakt zu den Key Account Managers der Fahrzeug Assistance zur korrekten Implementierung und Anwendung der jeweiligen Arbeitsprozesse
  • Sie arbeiten in Projekten mit


    • Anforderungen
      Ihr Profil:

      Sie verfügen über eine kaufmännische oder technische Ausbildung und eine Weiterbildung in Richtung Kundendienst sowie fundierte Erfahrung als Führungskraft

      Sie arbeiten ergebnisorientiert und haben Freude daran, Mitarbeitende zu motivieren und zu Topleistungen zu führen

      Sie können Ihre bereits erworbenen Erfahrungen im Weiterentwickeln von Teams und Abteilungen gekonnt und aktiv einbringen

      Sie haben ein ausgeprägtes Prozessverständnis im Kontext der Call Center-Führung

      Sie sind pflichtbewusst und haben einen hohen Sinn für Qualität

      Sie verfügen über eine selbständige, strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise

      Sie setzen Ihre analytischen Fähigkeiten erfolgreich ein und treffen gerne Entscheidungen unter Zeitdruck

      Ihre Muttersprache ist Deutsch oder Französisch und Sie beherrschen einwandfrei mindestens eine der weiteren Landessprachen

      Sie sehen unregelmässige Arbeitszeiten als gute Möglichkeit zur interessanten Freizeitgestaltung

      Wenn sie die Anforderungen erfüllen zögern Sie nicht diese Chancen in Angriff zu nehmen!

      Kenntnisse
      Um sie für diese spannende Stelle berücksichtigen zu können brauche wir ein komplettes Dossier.

      Unbeschwert Fragen, falls Fragen auftauchen!

      Profitieren Sie von unserem Netzwerk!

      Ich freue mich auf Sie.

      Sprachen
      Deutsch

Job Details

Beruf
Teamleiter (m/w) (Nr. 033)

Einsatzort:
Schönbühl BE

Eintritt ab:
nach Vereinbarung

Stellenart:
Festanstellung

Kontaktperson

Aleksander Bogdanovic Aleksander Bogdanovic
alexander.bogdanovic@diallon.ch
Tel. +41 580595604

Stauffacherstrasse 16
8004 Zürich


Jetzt bewerben
Je schneller Sie sich bewerben, desto bessere Chancen haben Sie
Ihre Wunschstelle zu bekommen. Bewerben Sie sich jetzt online!